На прошедшем заседании Совета депутатов муниципального округа Даниловский заместитель руководителя местного центра госуслуг Павел Мареев представил парламентариям подробный отчёт о деятельности учреждения в 2015 году.
«В Даниловском районе через МФЦ за неделю проходит до 5 тысяч жителей. Их обслуживают в общей сложности 52 специалиста (плюс 10 работников УФМС и 2 сотрудника ЗАГСа). В 2015 году посещаемость центра выросла более чем на 30%, повышение ожидается и в 2016-м», — уточнил Мареев.
Он также напомнил, что время обслуживания одного человека специалистом центра госуслуг не ограничено, т.е. ему уделяется столько времени, сколько потребуется.
«Согласно исследованиям, Москва вошла в тройку лидеров по таким показателям деятельности МФЦ, как доступность, комфортность и управление очередями. И самое главное – по установлению диалога с посетителями», — отметил Мареев.
По его словам, в других странах мира подобные проекты достигали таких успехов в течение многих лет. За последнее время число госуслуг увеличилось до 157, причём почти все можно получить без привязки к месту жительства – по экстерриториальному принципу. Каждый день центры «Мои документы» в Москве посещают более 70 тысяч горожан, в месяц — около 1 миллиона 600 тысяч человек, в то время как в 2014 году было на треть меньше.
Мареев подчеркнул, что столица является единственным городом мира, где центры госуслуг работают без выходных, с 8 утра до 8 вечера.
Метки: Даниловский район, москва, МФЦ, ЮАО
