Бесплатным кофе или чаем начнут угощать в Москве в центрах госуслуг посетителей, которые ждут в очереди больше 15 минут. Таким образом сотрудники учреждения извиняться перед горожанами. Об этом сообщает пресс-служба столичных МФЦ.
В пресс-службе отмечают, что новая услуга является ещё одним дополнением к набору сервисов, которые есть в каждом из 110 офисов Москвы. В них работают платёжные терминалы и банкоматы, кабинеты для приёма маломобильных горожан, детские уголки, комнаты матери и ребёнка, Wi-Fi, а у входов оборудованы велопарковки. Благодаря новому стандарту госуслуг, который разработали в Москве с помощью горожан и утвердили в сентябре прошлого года, в московских «Моих документах» посетители ждут очереди меньше, чем в центрах других городов. Сейчас среднее время ожидания в них — 3 минуты, а, например, в Хельсинки — 5 минут.
Напомним, только в столице центры госуслуг открыты без выходных с 8:00 до 20:00. Они работают по экстерриториальному принципу, то есть получить 97% услуг можно в любом офисе независимо от места жительства.
