На заседании Совета депутатов муниципального округа Даниловский руководитель филиала МФЦ Сергей Вакуленко (в рамках исполнения полномочий, определенных законом № 39 г. Москвы, районные депутаты регулярно заслушивают отчеты руководителей основных государственных учреждений своих муниципальных округов) рассказал депутатам о новых стандартах в работе центров госуслуг.
По словам Вакуленко, клиентоориентированность проявляется, к в единых для всех центров госуслуг стандартах обслуживания – все сотрудники должны соблюдать дресс-код, вежливо общаться с заявителями, проявлять заинтересованность и активность в общении, иметь возможность проинформировать по необходимым вопросам, а не пренебрежительно направить к стендам.
В МФЦ теперь каждый может сделать копию документа, сфотографироваться, распечатать готовые документы с флешки, а также воспользоваться кофейными и снековыми аппаратами, платежными терминалами, комнатой матери и ребенка. Кстати, в МФЦ района Даниловский есть еще и полностью оборудованный детский уголок.
